物业是服务不是管理?

物业是服务行业，不是管理机构。物业每天处理报修、清洁、绿化等工作，比如疏通下水道、修剪草坪、巡逻小区。物业人员帮业主收快递、代缴费用，甚至照顾宠物。物业的目标是让业主生活方便，不是发号施令。

物业靠业主缴费维持运营，每年要处理上千件需求。好的物业会主动维护设施，比如更换老化的路灯、加固松动的大门。物业和业主是合作关系，不是上下级关系。物业做得好，小区住着舒心；做得差，业主就会投诉换人。