达达平台可以投诉客服吗?

达达平台支持用户投诉客服，遇到服务问题可直接通过APP内反馈渠道提交申诉。用户能上传订单截图、通话录音等证据，平台会在3个工作日内给出处理结果。去年有用户投诉配送员态度差，24小时内获得退款补偿。客服响应速度平均在10分钟内，投诉解决率达95以上。

平台还提供人工客服电话和在线客服两种方式，方便不同用户选择。每月处理投诉超万件，涉及配送延迟、货物损坏等问题。有用户反馈客服推诿，经核实后平台对相关人员进行培训。投诉成功案例包括订单丢失全额赔偿、误收费及时退款等情况，保障消费者权益。