小米商城是不是没有人工客服了?

小米商城确实有人工客服，但主要依靠智能客服处理问题。用户可以通过在线聊天、电话或邮件联系人工客服，响应速度较快。高峰期可能需要排队等待，人工客服能解决订单、售后、退换货等问题。

人工客服的工作时间是早上9点到晚上10点，节假日也提供服务。遇到复杂问题时，智能客服会转接人工客服处理。用户可以在订单页面或帮助中心找到客服入口，客服态度较好，解决问题效率高。