淘宝物流异常能收到货款吗怎么办?

淘宝物流异常时，卖家会先核实物流状态，确认问题后联系快递公司处理。买家可申请退款，货款一般会退回支付账户。若卖家已发货但物流停滞，买家需保留证据，联系客服介入协调。平台会根据规则判定责任，保障买家权益。

遇到物流异常，买家应及时查看订单详情，联系快递员确认包裹位置。若长时间未更新，可申请部分退款或全额退款。卖家配合处理时，货款会安全退回。若卖家不作为，平台会介入冻结货款，确保买家资金安全。