淘宝的机器人在哪?

淘宝的机器人主要分布在线上客服、仓库管理和物流调度三大领域。客服机器人每天处理数万条咨询，回答商品详情、订单状态等问题；仓库机器人每小时能搬运上千件商品，分拣效率比人工高3倍；物流机器人则负责24小时监控运输路线，确保包裹准时送达。

这些机器人藏在淘宝APP的智能客服系统、菜鸟仓库的自动化流水线，以及快递分拣中心的传送带上。用户点击“联系客服”时，机器人秒回消息；下单后仓库机器人自动打包；包裹发出后，物流机器人实时更新位置。淘宝的机器人正悄悄改变着每个人的购物体验。