天猫发货多久不揽收可以投诉商家?

天猫发货后48小时内不揽收，买家可以申请投诉商家。平台规定商家需在下单后24小时内发货，48小时内完成揽收，超时未处理订单会被判定违规。买家可通过订单详情页提交投诉，提供截图证据后商家会面临扣分罚款。多次违规店铺还可能被限制活动参与资格。

投诉成功后商家需承担运费补偿，金额一般为订单金额的5%至10%。买家也可选择退款不退货，或要求重新发货。建议保留聊天记录和物流截图，确保投诉材料完整有效。天猫客服会在3个工作日内处理投诉结果，逾期未回复可升级至平台介入。