cdp指的是什么?

CDP是客户数据平台的简称，专门用于整合和管理企业客户的各类信息。它能收集来自网站、APP、线下门店等多个渠道的数据，形成统一的客户档案。企业通过CDP可以深入了解客户行为，比如浏览记录、购买历史和互动偏好。这种平台帮助公司精准营销，提升客户体验，还能优化产品策略。

CDP的核心功能包括数据清洗、标签化和自动化分析。它能将分散的客户数据转化为可行动的洞察，比如识别高价值客户或预测购买趋势。许多企业使用CDP后，客户满意度显著提高，销售额也大幅增长。这种工具已经成为现代企业数字化转型的关键组成部分。