天猫商品损坏需要寄给商家吗?

商品损坏后建议联系商家处理，拍照留存证据很重要。多数商家会安排补发或退款，直接寄回可能产生额外运费。保留快递单号和聊天记录，方便后续维权。损坏程度轻微时，可协商部分赔偿；严重损坏则需商家承担退换货责任。

天猫平台支持7天无理由退货，商品损坏属于质量问题。商家有义务解决售后问题，消费者可申请平台介入。寄回前确认运费承担方，部分商家提供上门取件服务。及时沟通能加快处理速度，避免纠纷升级。