蓝钻客服没有人工服务吗?

蓝钻客服确实有人工服务，但需要用户主动选择转接人工。用户可以通过拨打客服热线、在线聊天窗口或APP内的帮助中心找到人工入口。人工客服工作时间从早上9点到晚上9点，节假日也有值班人员。遇到复杂问题时，转接人工能更快解决。

人工客服主要处理账号异常、充值纠纷、活动规则咨询等棘手问题。系统会先让用户选择问题类型，选“其他”或“需要帮助”就能转人工。高峰期排队人数较多，建议避开上午10点前或下午3点后的高峰时段。用户需准备好账号信息和问题描述，方便人工快速响应。