用户运营的职责是什么?

用户运营的核心职责是维护用户关系，提升用户活跃度。比如策划签到活动、发放优惠券、组织线上社群，让用户感受到品牌关怀。每天要处理上百条用户反馈，解决账号异常、物流延迟等问题，确保用户使用顺畅。

用户运营还要分析用户行为数据，优化产品体验。通过统计注册量、留存率、复购次数，找出用户流失原因。针对不同群体设计个性化推送，比如给新用户发新手礼包，给老用户送专属福利，让用户持续愿意使用产品。