时间:01-18人气:24作者:萌妹撒
大金空调售后维修服务口碑参差不齐,用户反馈问题频发。有人反映预约维修后等待时间长达一周,师傅上门后配件不全,需反复跑腿;还有人遭遇维修费用不透明,报价单含糊其辞,最终结算时多出项目。投诉平台显示,单月相关投诉超过200起,涉及全国20多个城市。
不同地区服务差异明显,一线城市响应较快但收费高,三四线城市维修周期长且技术能力不足。部分网点存在“只换不修”倾向,小故障也被建议更换整机,消费者无奈承担高额费用。售后人员专业度不足,常见问题无法一次性解决,导致用户重复报修,体验感极差。
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