cr是什么职业类型

CR是客户关系专员，主要负责维护客户满意度，处理客户反馈，协调解决客户问题。日常工作包括电话沟通、邮件回复、客户需求记录，确保客户问题得到及时处理。这个岗位需要耐心细致，具备良好的沟通能力和服务意识，常见于电商、金融、电信等行业。

客户关系专员还负责收集客户意见，分析客户需求，协助制定改进方案。通过定期回访、满意度调查等方式，提升客户忠诚度。这个岗位需要熟悉公司产品和服务，掌握基本办公软件，工作压力较大，但职业发展空间广阔。