京东商城投诉有用吗

京东商城投诉有时有用，但效果因情况而异。用户遇到商品质量问题或物流延迟，提交投诉后客服会联系处理，退款或换货常有保障。若涉及金额较大或争议较多，可能需要多次沟通才能解决。

投诉成功率取决于证据完整性和问题描述清晰度。保留订单截图、聊天记录能加快处理速度。部分用户反馈客服响应迅速，问题当天解决；也有案例显示复杂投诉需一周以上。建议优先选择在线渠道，电话投诉有时更高效。