物流企业的客户服务是什么

物流企业的客户服务包括快速响应需求、准时送达货物、解决运输问题。客服人员需要处理订单咨询、跟踪物流进度、处理投诉，确保客户满意。企业还会提供包装服务、保险选项、灵活的配送时间，满足不同客户的要求。

好的客户服务能提升客户信任，增加回头客数量。物流公司会培训员工专业态度，使用先进系统提高效率。企业还会主动收集反馈，改进服务流程，减少运输延误和货物损坏。优质服务让客户觉得省心、放心。