淘宝退款率是按照退款金额还是退款件数

淘宝退款率主要看退款金额，商家退款金额越多，退款率越高。退款件数也会影响，但金额占比更大，比如退一件高价商品比退十件低价商品影响更大。商家需要同时关注金额和件数，避免退款率过高影响店铺评分。

退款率计算时，退款金额除以总销售额得到金额退款率，退款件数除以总订单数得到件数退款率。平台更重视金额退款率，因为直接反映商家的收入损失。商家可以通过优化商品质量和售后流程来降低退款率，提升店铺信誉。