高铁票退票改签在北京西站几楼?

北京西站高铁票退票改签在二楼，靠近北广场进站口。这里设有专门的退改签窗口，工作时间早6点到晚11点。乘客需携带身份证和原车票，排队办理业务，高峰期可能需要等待30分钟以上。

二楼服务区有自助退票机，操作简单快捷。人工窗口支持现金和银行卡支付，退票费按车票面值计算。节假日窗口会增开人员，减少排队时间。建议提前2小时到站办理，避免耽误行程。