滴滴出行里投诉出租车有用吗?

滴滴出行里投诉出租车确实有用。平台收到投诉后，会核实情况，对违规司机扣分罚款。司机害怕影响接单量，一般会改正行为。乘客遇到绕路、拒载、多收费等问题，及时投诉能维护权益。去年有位乘客投诉司机绕路，平台核实后退还了多收的20元车费，还给了乘客5元优惠券。

投诉后还能帮助平台改进服务。滴滴通过分析投诉数据，能发现司机的普遍问题，比如高峰期拒载多。平台会加强管理，增加奖励措施。今年第一季度，滴滴收到投诉5万次，处理后投诉量下降了30%。乘客的每次反馈都在推动出租车服务变好。