特斯拉客户支持专员是什么岗位

特斯拉客户支持专员是专门处理车主咨询和问题的工作人员。这个岗位需要解答车辆使用疑问，安排维修服务，还能远程协助解决软件故障。专员每天要接听数十个电话，回复上百条信息，确保车主遇到问题时能得到及时帮助。

这个岗位要求熟悉特斯拉所有车型功能，了解充电、自动驾驶等技术细节。专员需要耐心细致，能用简单语言解释复杂问题。工作内容包括指导车主使用APP，处理投诉，收集反馈改进服务。优秀的专员能让车主感到安心，提升品牌口碑。