酒店abm是什么职位

酒店ABM是酒店运营中的高级管理职位，主要负责管理酒店日常运营和团队协调。ABM需要监督前台、客房、餐饮等部门，确保服务质量和客户满意度，同时处理突发问题和员工培训。这个职位要求丰富的酒店管理经验，具备优秀的沟通能力和领导技巧。

ABM直接向酒店总经理汇报，负责制定运营计划和预算，监督员工表现，提升酒店盈利能力。这个职位需要处理客户投诉，优化服务流程，协调各部门合作，确保酒店高效运转。ABM的工作强度大，需要具备抗压能力和解决问题的能力，是酒店运营的核心管理者。