华为售后非硬件问题不退不换吗

华为售后对非硬件问题一般不提供退换服务，比如软件故障、人为损坏或使用不当导致的问题都不在保修范围内。用户遇到这类问题通常需要付费维修或自行解决，售后更倾向于提供技术支持而非直接更换设备。

非硬件问题包括系统崩溃、账号异常或第三方软件冲突等，售后会先尝试远程指导修复。若问题无法解决，用户可能需要承担维修费用。硬件问题如屏幕破裂、电池故障等才能享受免费更换或维修服务。