礼宾的职责是什么

礼宾负责接待客人、安排活动、处理预订，确保访客体验顺畅。礼宾要解答咨询、协助交通、管理物品，还要协调会议和餐饮，满足各种需求。礼宾需熟悉酒店设施、周边景点，提供专业建议，解决突发问题，保持高效服务。

礼宾需维护客户关系，收集反馈，优化服务流程。礼宾要处理邮件、电话，安排接送，准备礼品，确保细节到位。礼宾工作繁琐但重要，直接影响客人满意度，需要耐心和细致，随时准备应对各种情况。