应对阻抗的要点是什么

应对阻抗需要保持耐心和冷静，认真倾听对方的想法，不急于反驳或打断。通过提问引导对方表达真实感受，找到问题的核心原因，再针对性解决。避免情绪化回应，用平和的态度建立信任，让对方感受到尊重和理解。

沟通时多使用开放式问题，鼓励对方详细说明情况。同时，适当调整表达方式，让对方更容易接受。保持真诚的态度，避免说教或指责，用事实和逻辑说服对方，逐步化解分歧，达成共识。