客户经理需要具备的素质

客户经理需要懂产品、会沟通、善分析。每天要处理几十份资料，联系上百位客户，还得记住客户喜好。遇到问题要快速解决，比如合同细节、价格调整，甚至帮客户协调资源。数字敏感度很重要，每月要完成几百万业绩，还得预测下季度趋势。

客户经理要有耐心和抗压能力。面对客户投诉时，要冷静倾听，及时反馈；遇到突发状况，比如系统故障、物流延误，得第一时间协调解决。团队协作也很关键，每周要参加几次会议，和产品、技术部门对接，确保客户需求落地。