京东退货少了个包装纸

京东退货少了个包装纸，客户发现纸盒外层少了一层牛皮纸，内层完好无损。商品本身没有破损，只是外包装不够完整。这种情况不影响产品使用，但显得不够正规。京东客服回应是仓库分拣时可能遗漏，承诺补发包装材料。

客户担心退货时影响二次销售，京东表示会核实包装问题。包装纸虽然小，但关系到商品完整性。京东建议客户保留商品，下次下单时备注包装需求。包装细节能提升购物体验，希望京东改进分拣流程。