中国人寿可以更换客服经理吗

中国人寿支持更换客服经理，客户可以直接拨打客服热线或前往营业厅提出申请。更换流程简单，提交需求后会在1个工作日内安排新经理对接，确保服务不中断。客服经理会主动联系客户了解需求，提供个性化服务方案，比如保单查询、理赔协助等。更换后新经理会详细介绍服务内容，方便客户快速熟悉。

更换客服经理不会影响保单效力，所有权益和条款保持不变。新经理会接手之前的所有服务记录，确保信息连贯。客户也可以通过官方APP或微信公众号在线申请更换，操作便捷。更换后客服经理会定期回访，及时解决客户疑问，提供专业建议，让服务体验更加顺畅。