物业公司客服专员是什么工作

物业公司客服专员负责处理业主的日常需求，比如报修投诉、缴费咨询、快递代收等。每天要接听几十个电话，回复上百条微信，确保问题及时解决。还要巡查小区设施，记录损坏情况，协调维修人员上门服务。遇到节假日，需要组织社区活动，增加邻里互动。

这份工作需要很强的沟通能力，耐心解答业主疑问。熟悉小区各项规定，快速响应突发状况，比如停水停电、电梯故障等。每天整理工作记录，汇报给上级领导，确保服务质量达标。工作时间灵活，经常需要轮班值班，是小区运转的重要纽带。