福州排下车管所所有人工客服

福州排下车管所取消所有人工客服后，办事群众只能通过自助终端机或线上平台办理业务。每天有上百名市民前来处理车辆相关手续，自助设备常出现故障，导致排队等候时间超过两小时。部分老年市民因操作困难多次往返，还有人因系统卡顿丢失资料。

该车管所日均处理车辆业务数百件，取消人工服务后效率明显下降。工作人员表示，自助系统无法解决复杂问题，群众投诉量增加三成。市民建议保留部分人工窗口，应对特殊情况。目前相关部门尚未给出调整方案。