民生银行更换预留手机号一定要本人吗

民生银行更换预留手机号必须本人办理，需要携带身份证和银行卡到网点柜台办理。银行会核对身份信息，确保账户安全，防止他人冒名操作。本人亲自办理能保障资金安全，避免盗刷风险。银行工作人员会现场验证指纹和人脸，确认无误后才能完成变更。

换手机号时本人到场是硬性规定，无法代办或远程操作。银行要求严格，防止账号被盗用。如果本人无法到场，可以联系银行客服咨询特殊处理方式，但通常仍需本人配合验证。这项规定保护了储户的资金安全，减少了诈骗风险。