非量化指标指什么意思

非量化指标是指那些无法用具体数字衡量的评价标准，比如产品质量、用户体验、服务态度等。这些指标依赖主观感受或定性描述，像餐厅的环境氛围、书籍的可读性、电影的感染力都属于此类。企业常通过客户反馈、专家评审或市场调研来收集这类数据，帮助改进产品或服务。

这类指标在决策中同样重要，尤其在教育、医疗、艺术等领域。学校评估学生的创造力，医院衡量患者的满意度，画廊评价作品的意境，都需要非量化指标。虽然不能直接计算，但这些标准能反映事物的本质和价值，为全面评估提供关键参考。