电商跟单是什么意思

电商跟单是指专门负责订单处理的人员，从客户下单到商品送达全程跟进。需要核对订单信息、联系仓库发货、协调物流配送，还要处理退换货和客户咨询。每天要处理几十甚至上百个订单，确保每个环节不出差错。

电商跟单的工作内容很琐碎，包括录入订单、更新物流状态、解答售后问题等。遇到库存不足或地址错误时，要及时与客户沟通解决。这个岗位需要细心和耐心，直接影响客户体验和店铺口碑。