接线员属于哪个部门管理

接线员一般属于客户服务部门管理，负责接听电话、解答疑问和处理客户需求。公司规模不同，接线员也可能归属行政部或运营部，但核心工作都是服务客户。例如银行、电信、电商等企业，接线员是连接客户与公司的重要桥梁。

接线员的工作内容包括记录信息、转接电话、处理投诉等，每天可能接听几十个电话。部门管理上，接线员由主管或团队负责人监督，确保服务质量达标。大型企业可能设专门的呼叫中心，小公司则由综合部门统一管理。