高铁退票必须本人去窗口退吗

高铁退票不一定非要本人去窗口办理，现在很多车站支持线上退票，通过手机APP或网站就能完成操作，方便快捷。如果选择窗口退票，需要携带身份证原件，代办的话还需提供代办人身份证和相关证明材料。

高铁退票政策比较灵活，开车前2小时以上可免费退，2小时内退要收20元手续费。退票成功后，钱会原路返回支付账户，一般3个工作日内到账。特殊情况如因病退票，可凭医院证明申请全额退款，手续相对简单。