淘宝退款是真的吗?

淘宝退款是真的，商家会根据订单情况处理退款申请。消费者提交申请后，平台会审核订单信息，符合条件的款项会原路返回。退款到账时间取决于支付方式，支付宝退款较快，银行卡退款需要3-5个工作日。遇到问题可以联系客服，平台会介入协调解决。

退款流程简单，用户只需在订单页面申请退款。商家同意后款项会自动退回，若商家拒绝，用户可申请平台介入。退款金额包括商品费用和运费，部分商品支持仅退货不退款。消费者需保留购物凭证，确保退款顺利进行。近年来淘宝退款成功率超过95%，大部分问题都能快速解决。