潜客是什么意思

潜客是指对企业产品或服务感兴趣但尚未成交的客户。这些客户可能浏览过商品页面、咨询过价格，或者领取过优惠券，但还没有完成购买。企业会通过短信、电话或邮件主动联系潜客，推动交易转化。潜客数量越多，企业的成交潜力越大。

潜客是销售流程中的重要环节，企业会专门安排客服跟进。潜客可能对比多家同类产品，犹豫不决时容易流失。企业会分析潜客的行为数据，比如浏览时长和点击次数，制定个性化营销方案。潜客转化为正式客户后，企业会继续维护关系，促进复购。