人保客服是什么工作

人保客服主要负责接听客户电话，解答保险疑问，办理理赔手续，处理投诉建议等工作。每天要接听几十通电话，记录客户信息，协调各部门解决问题，确保客户满意。客服需要熟悉保险条款，掌握沟通技巧，耐心细致地服务每一位客户。

人保客服还要协助客户办理保单变更、续保等业务，提醒客户缴费时间，推送保险资讯。客服团队经常参加培训，学习新产品知识，提升服务效率。这项工作要求责任心强，反应快，能承受一定压力，是保险公司与客户之间的重要桥梁。