客服属于什么工种

客服属于服务型工种，主要处理客户咨询、投诉和售后问题。客服人员需要耐心解答疑问，帮客户解决订单、物流、退换货等实际问题，每天要接听几十个电话或回复上百条消息。客服还要熟悉产品知识，确保回答准确，让客户感到满意。

客服岗位分为电话客服、在线客服、售后客服等，不同公司要求不同。有的客服需要轮班工作，有的要处理紧急情况，有的负责维护客户关系。客服工作压力大，但能锻炼沟通能力，适合喜欢帮助他人的人。