rfm模型是为了找什么

RFM模型是为了分析客户价值，找出最有价值的客户群体。这个模型通过客户的最近购买时间、购买频率和消费金额三个维度，帮助企业识别哪些客户需要重点维护，哪些客户可能流失。比如电商可以用它给高价值客户推送专属优惠，银行也能用它锁定理财潜力客户。

RFM模型还能帮助企业优化营销策略，减少资源浪费。比如快递公司可以联系长期未下单的客户发放优惠券，超市则能对高频消费客户推出储值活动。通过简单分类，企业能快速找到需要激活或挽留的客户，让每一分营销投入都花在刀刃上。