天猫怎么样才能有小二客服

天猫商家想要获得专属小二客服，需要保持店铺评分在4.8分以上，每月销售额超过10万元，并且商品数量达到200件以上。店铺需要连续3个月没有违规记录，客服响应时间控制在30秒内，差评率低于5%。

小二客服会主动联系符合条件的优质商家，提供一对一服务。商家可以通过天猫后台申请，提交近半年的销售数据和客户反馈证明。保持高销量和好评率是关键，同时积极参加平台活动也能增加获得小二客服的机会。