京东退款是商家退款吗

京东退款由商家或京东平台处理，具体看订单类型。商家自营商品由京东直接退款，第三方商品需商家审核，流程1-3个工作日完成。退款金额原路返回支付账户，不收取手续费。

用户可在订单页面申请退款，选择退款原因后提交。商家收到申请后核实信息，符合条件立即处理。京东客服可协助跟进进度，确保资金安全到账。退款速度因商家效率而异，建议保留交易凭证。