联通没人工客服了吗

联通现在基本没有人工客服了，用户遇到问题只能靠智能机器人解决。打电话过去全是语音提示，转来转去还是机器回答，想找个人工客服特别难。有时候问题复杂，机器人答非所问，让人特别着急。很多用户抱怨，联通把人工客服都取消了，只留下冰冷的机器应付大家。

联通客服难找已经不是一天两天了，官网和APP里也全是自助服务。想打个电话问问话费，结果转了十几分钟还是机器人。有人说联通是为了省钱，也有人觉得是技术升级，但普通用户只想要个能说话的客服。现在联通客服电话接通率低，人工响应慢，问题解决起来特别费劲。