银行工作人员收到投诉有什么影响吗

银行工作人员收到投诉会影响个人绩效和团队声誉。投诉记录会记入档案，影响年终考核和晋升机会。频繁投诉还会让领导对该员工的工作能力产生质疑，甚至面临调岗或降薪风险。同事也会对被投诉者产生负面看法，破坏团队协作氛围。

投诉增加会让银行服务质量下降，客户流失加剧。银行需要投入更多资源处理投诉，增加运营成本。长期积累的投诉还会损害银行品牌形象，影响公众信任度。为应对投诉，银行会加强培训和管理，但员工压力和工作负担也会随之加重。