酒店的eo单是什么意思

酒店的eo单是指额外服务订单，客人通过前台或客房服务提出特殊需求，如加急送餐、额外毛巾或延迟退房等。这类订单需要酒店快速响应，确保客人满意。常见需求包括生日蛋糕布置、行李寄存或叫车服务，酒店会记录并安排专人处理。

eo单能提升客人体验，体现酒店服务细节。客人可能要求多要几个枕头或借用充电器，酒店都会尽力满足。订单完成后，员工会反馈处理情况，方便后续改进服务。这种个性化服务让客人感到被重视，增加回头客率。