天猫订单多久没发货可以投诉店铺

天猫订单超过48小时未发货，买家可以直接申请投诉。平台规定商家需在48小时内发货，超时未处理可申请赔付。买家通过订单页面点击“投诉”，选择“未按时发货”，提交后商家需在24小时内响应，否则平台介入处理。

若商家恶意拖延，订单超过3天未发货，买家可申请退款并额外索赔。平台会记录违规行为，多次投诉可能导致店铺降权。买家保留聊天记录和订单截图，投诉时上传证据能加快处理速度，保障自身权益。