北京到杭州的票可以在天津北站退吗?退票要手续费吗?

北京到杭州的车票不能在天津北站退票，退票必须到购票车站或指定窗口办理。退票时需支付手续费，开车前48小时以上退票不收手续费，48小时内退票收取票价5%至30%不等的手续费。

退票手续费根据退票时间阶梯式增加，开车前15天以上退票收5%，15天内退票收10%，开车前2小时内退票收30%。现金购票需凭身份证原件退票，网上购票可直接在线操作。退票后票款会原路返还到支付账户。