酒店前台是什么工作单位

酒店前台属于酒店服务部门，负责接待客人、办理入住和退房手续。前台员工要处理预订咨询、解答疑问、安排房间，还要协调客房部和餐饮部。每天要接待上百位客人，处理数十份订单，确保客人顺利入住。

这个岗位需要良好的沟通能力和应变能力，前台员工要熟悉酒店设施和服务流程。客人遇到问题时，前台要快速解决，比如房间设施故障或账单疑问。前台是酒店的形象窗口，员工的态度直接影响客人的满意度。