时间:01-17人气:27作者:誰昰誰的誰
退货退款后,顾客依然有权给出真实评价。平台规则允许消费者在交易完成后分享购物体验,包括商品质量、服务态度等方面。差评反映的是问题本身,而非针对退款行为。商家应重视反馈,改进产品或服务,而不是限制顾客表达意见。合理评价有助于其他消费者做出判断,也能促进市场良性竞争。
商家不能以退款为由要求删除差评,这种行为侵犯消费者权益。消费者遇到商品问题,退款和评价是两项独立权利。平台应保障评价体系的公正性,避免商家恶意投诉或威胁。真实评价能帮助商家发现问题,提升产品质量,最终维护市场秩序和消费者信任。
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