酒店前台是什么部门的

酒店前台属于客户服务部门，直接负责接待客人、办理入住退房手续。前台人员要处理预订咨询、解答问题、协调客房清洁，还要管理钥匙和账单。这个部门是酒店的窗口，影响客人对酒店的第一印象。

前台需要24小时有人值班，确保客人随时能得到帮助。工作人员要熟悉酒店设施、周边交通和活动信息，还要应对突发情况，比如客人投诉或房间问题。高效的前台服务能提升客人满意度，增加回头客数量。