时间:01-18人气:27作者:逆天邪神
一个差评需要大约5到10个好评才能抵消影响。差评的负面效应比好评更强烈,用户更倾向于相信负面评价。平台算法也会放大差评的权重,导致商家评分下降明显。消费者看到差评后,往往会放弃购买,即使有多个好评存在。
商家需要快速响应差评,真诚解决问题,同时鼓励满意客户留下好评。优质服务和产品质量是根本,依赖好评弥补差评治标不治本。长期积累的好评能建立信任,但一个严重差评可能让几个月的努力白费。维护口碑比事后补救更重要。
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