中通投诉必须实名吗

中通投诉不需要必须实名，用户可以选择匿名或使用真实姓名进行投诉。匿名投诉时只需提供订单号、问题描述等基本信息，实名投诉则需补充姓名、联系方式等详细内容。两种方式都能有效提交问题，平台会根据信息完整性进行处理。实名投诉能加快处理速度，匿名投诉则保护个人隐私。

中通客服支持电话、官网、APP等多渠道投诉，用户可根据自身情况选择方式。匿名投诉适合不想透露个人信息的情况，实名投诉便于客服快速联系核实问题。无论哪种方式，提交后平台都会在规定时间内给予反馈，确保用户问题得到妥善解决。