长城宽带客服是不是按照地区分

长城宽带客服确实按地区划分，不同城市的客户联系当地客服更方便。北京用户拨打北京热线，上海用户联系上海分部，每个区域都有专属团队处理问题。客服人员熟悉当地网络情况和政策，能更快解决宽带故障或套餐咨询。

全国客服中心也会协调跨地区问题，但主要服务还是由本地团队负责。用户可以通过官网或APP查找对应地区的联系方式，确保得到及时帮助。这种分区管理让服务更高效，客户满意度也更高。